الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام

1. شروط البيع العامة

تحكم شروط البيع العامة لدينا جميع الخدمات المقدمة من وكالتنا. وهي تحدد مسؤوليات كل طرف وشروط الحجز والدفع والإلغاء.

2. وثائق السفر

العميل مسؤول عن التحقق من صلاحية وثائق السفر الخاصة به (جواز السفر، التأشيرة، إلخ). لن تتحمل وكالتنا المسؤولية في حالة رفض الصعود أو الدخول إلى بلد بسبب عدم وجود الوثائق المطلوبة أو عدم صلاحيتها.

3. الحجوزات والمدفوعات

لا يتم تأكيد أي حجز إلا بعد دفع عربون يختلف مبلغه حسب طبيعة الرحلة. يجب دفع الرصيد قبل 30 يومًا على الأقل من المغادرة. للحجوزات التي تتم قبل أقل من 30 يومًا من المغادرة، يُطلب الدفع الكامل.

4. شروط الإلغاء

في حالة الإلغاء من قبل العميل، سيتم الاحتفاظ بالرسوم وفقًا للجدول التالي:

أكثر من 60 يومًا قبل المغادرة: 10% من المبلغ الإجمالي
من 60 إلى 30 يومًا قبل المغادرة: 30% من المبلغ الإجمالي
من 29 إلى 15 يومًا قبل المغادرة: 50% من المبلغ الإجمالي
من 14 إلى 7 أيام قبل المغادرة: 75% من المبلغ الإجمالي
أقل من 7 أيام قبل المغادرة: 100% من المبلغ الإجمالي

5. تعديلات الرحلة

أي تعديل في الحجز مطلوب من قبل العميل قد يؤدي إلى رسوم إضافية. تحتفظ وكالتنا بالحق في تعديل البرنامج أو الخدمات في حالة القوة القاهرة، مع تقديم بدائل بجودة مماثلة.

6. التأمينات

نوصي بشدة عملاءنا بالاشتراك في تأمين السفر الذي يغطي رسوم الإلغاء والإعادة إلى الوطن وفقدان الأمتعة والنفقات الطبية في الخارج.

7. سياسة الخصوصية

تلتزم وكالتنا بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للتشريعات السارية. تُستخدم المعلومات المجمعة أثناء حجزك فقط لمعالجة طلبك وتحسين خدماتنا. لا يتم بأي حال من الأحوال إبلاغها لأطراف ثالثة دون موافقتك.