Termos Gerais
Termos e Condições Gerais de Venda e Uso
1. Termos gerais de venda
Nossos termos gerais de venda regem todos os serviços oferecidos pela nossa agência. Eles definem as responsabilidades de cada parte, as condições de reserva, pagamento e cancelamento.
2. Documentos de viagem
O cliente é responsável por verificar a validade de seus documentos de viagem (passaporte, visto, etc.). A nossa agência não se responsabiliza por recusa de embarque ou entrada em país devido à ausência ou invalidez dos documentos exigidos.
3. Reservas e pagamentos
Toda reserva só é confirmada após o pagamento de um sinal, cujo valor varia conforme o tipo de viagem. O saldo deve ser quitado até 30 dias antes da partida. Para reservas feitas com menos de 30 dias de antecedência, o pagamento integral é exigido.
4. Condições de cancelamento
Em caso de cancelamento pelo cliente, taxas serão aplicadas conforme a tabela abaixo:
- Mais de 60 dias antes da partida: 10% do valor total
- De 60 a 30 dias antes da partida: 30% do valor total
- De 29 a 15 dias antes da partida: 50% do valor total
- De 14 a 7 dias antes da partida: 75% do valor total
- Menos de 7 dias antes da partida: 100% do valor total
5. Modificações na viagem
Qualquer alteração de reserva solicitada pelo cliente pode gerar custos adicionais. A nossa agência reserva-se o direito de modificar o roteiro ou os serviços em caso de força maior, sempre oferecendo alternativas de qualidade equivalente.
6. Seguros
Recomendamos fortemente que nossos clientes contratem um seguro viagem que cubra taxas de cancelamento, repatriação, perda de bagagem e despesas médicas no exterior.
7. Política de privacidade
A nossa agência se compromete a proteger seus dados pessoais conforme a legislação vigente. As informações coletadas durante sua reserva são usadas apenas para processar seu pedido e melhorar nossos serviços. Elas nunca serão compartilhadas com terceiros sem seu consentimento.
8. Reclamações
Qualquer reclamação deve ser enviada por escrito à nossa agência em até 30 dias após o término da viagem. Após esse prazo, não será possível considerar a reclamação.
