Términos y Condiciones

1. Términos y condiciones generales de venta

Nuestros términos y condiciones generales de venta rigen todos los servicios ofrecidos por nuestra agencia. Definen las responsabilidades de cada parte, los métodos de reserva, pago y cancelación.

2. Documentos de viaje

El cliente es responsable de verificar la validez de sus documentos de viaje (pasaporte, visado, etc.). Nuestra agencia no se hace responsable en caso de denegación de embarque o entrada a un país debido a la ausencia o invalidez de los documentos requeridos.

3. Reservas y pagos

Toda reserva se confirma únicamente tras el pago de un anticipo cuyo importe varía según el tipo de viaje. El saldo debe abonarse como máximo 30 días antes de la salida. Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación, se requiere el pago total.

4. Condiciones de cancelación

En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán cargos según la siguiente escala:

• Más de 60 días antes de la salida: 10% del importe total
• De 60 a 30 días antes de la salida: 30% del importe total
• De 29 a 15 días antes de la salida: 50% del importe total
• De 14 a 7 días antes de la salida: 75% del importe total
• Menos de 7 días antes de la salida: 100% del importe total

5. Modificaciones del viaje

Cualquier modificación de la reserva solicitada por el cliente puede conllevar cargos adicionales. Nuestra agencia se reserva el derecho de modificar el itinerario o los servicios en caso de fuerza mayor, ofreciendo alternativas de calidad equivalente.

6. Seguros

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes contratar un seguro de viaje que cubra gastos de cancelación, repatriación, pérdida de equipaje y gastos médicos en el extranjero.

7. Política de privacidad

Nuestra agencia se compromete a proteger tus datos personales conforme a la legislación vigente. La información recogida durante tu reserva se utiliza únicamente para gestionar tu solicitud y mejorar nuestros servicios. No se comunica a terceros sin tu consentimiento.

8. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe enviarse por escrito a nuestra agencia en un plazo de 30 días tras finalizar el viaje. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.